سياسة الاستبدال والإسترجاع

شروط توصيل الطلب :

1. تكون قيمة الطلبات بـ( 200 ) ريال سعودي كحد ادنى .
2. يتم التوصيل خلال 72 ساعة من تأكيد الطلب بحد أقصى .
3. في حال وصول قيمة الطلب ( 3000) ريال سعودي فأكثر يكون التوصيل مجاناً .

سياسة الاستبدال :

يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب بالشروط التالية :

1. لا تتم عمليات الاسترجاع إلا بموجب الفاتورة .
2. في حالة استرجاع المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية .
3. في حال الإسترجاع يتم تعويض العميل بقيمة المسترجع تحويل أو نقداً حسب سياسة الحسابات في حينها .

سياسة الإسترجاع :

1. في حالة وجود أي ملاحظة من نقص أو تلف أو أختلاف الإصناف يجب عليك التواصل خلال ( ساعة ) فقط من استلام الطلب على رقم خدمة العملاء واتساب ( 0552546453)
2. تسليم طلبات العميل لدى موقع العميل خارج المبنى
3. تسليم الطلبات لدى العميل في مكان واحد .
4. إذا قمت بإلغاء الطلب بعد التأكيد بأقل من " ساعة " لن تتحمل أي رسوم .
5. إذا قمت بإلغاء الطلب بعد تأكيده " بساعة " ستتحمل رسوم التوصيل
6. يقوم موظف توجيه الطلبات بالإنتظار بحد اقصى ( عشر دقائق ) امام مكان التوصيل وفي حالة عدم تواجدك لاستلام الطلب سوف يخصم منكم قيمة التوصيل .
7. سيتم تعطيل حسابك في ( الموقع ) في حالة عدم الرد واستلامك للطلب من موظف التوصيل .

رسوم بوابة الدفع

1. نود التنويه إلى أنه في حال إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع، يتم خصم رسوم بوابة الدفع من المبلغ المسترد. تختلف قيمة هذه الرسوم باختلاف المبلغ المدفوع، وهي رسوم مفروضة من قبل مزود خدمة الدفع، ولا يتحمل المتجر مسؤولية قيمتها أو استرجاعها.